Возврат средств

1. Общие положения

Оплата в Сервисе производится за внутренние токены 💎, которые расходуются на ответы нейросети и генерацию изображений. Настоящая политика описывает порядок возврата.

2. Когда возврат возможен

• Если оплата была подтверждена, но токены не зачислены на баланс.
• Если платёж был списан ошибочно или дважды.
• Если услуга не была оказана по вине Сервиса. Если токены уже зачислены и частично использованы, возврат производится за неиспользованную часть.

3. Как запросить возврат

Обратитесь в поддержку: Telegram: @terentxd (24/7). Укажите почту аккаунта, дату и сумму платежа. Запрос можно подать в течение 14 дней с даты оплаты.

4. Сроки рассмотрения

Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Отказ в возврате

Возврат может быть отклонён при нарушении правил использования Сервиса или при отсутствии подтверждения оплаты.